煙臺鑫海礦山機械有限公司簡介

煙臺鑫海之所以能屹立于礦業(yè)處于不敗之地，除了因為其高質(zhì)量的機械產(chǎn)品和創(chuàng)新工藝之外，貼心、周到的服務(wù)也是重要的因素，無論是產(chǎn)品售前、售后服務(wù)，還是礦業(yè)開發(fā)總包工程項目管理（EPC）服務(wù)，鑫海人都做得出色，在客戶心目中建立起了可信、實在、牢靠的形象，這正是鑫海的特質(zhì)。

在售前階段，鑫海免費提供咨詢服務(wù)，如產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品選型等。

售后服務(wù)是體現(xiàn)公司信譽的關(guān)鍵，鑫海承諾，當(dāng)接到客戶的求助時，會在1小時之內(nèi)做出回應(yīng)，如果遇到重大問題，鑫海的工程專員會盡快到達現(xiàn)場排除故障。對于已出售的設(shè)備，鑫海承諾整機終生維修，保修期內(nèi)免費維修；過保修期之后，檢查、維修等服務(wù)都只收取成本費；如果需更換零部件，其價格也都低于市場價。對于設(shè)備的耗損材料，鑫海也只收取出廠價。對于已售出的產(chǎn)品，除了問題處理，鑫海還會派專業(yè)人員定期回訪用戶，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，收集產(chǎn)品運行的數(shù)據(jù)，作為改進產(chǎn)品的基礎(chǔ)。

鑫海承諾做到對每一件產(chǎn)品負責(zé)，對生產(chǎn)和安裝的每一道工序負責(zé)，并向客戶提供所需資料。

鑫海是國內(nèi)較早在礦業(yè)開展EPC管理服務(wù)的公司，鑫海的EPC管理制度嚴格、計劃周密，工期和資金控制力強，能在預(yù)算的資金和工期內(nèi)完成項目。

EPC主要包括三個部分：設(shè)計、設(shè)備提供、施工。在設(shè)計階段，鑫海會根據(jù)礦石的情況和選礦廠的地質(zhì)環(huán)境設(shè)計出合適的選礦流程，選擇適當(dāng)?shù)脑O(shè)備組合。在設(shè)備提供階段，鑫海會根據(jù)設(shè)計規(guī)劃中的設(shè)備選型生產(chǎn)機械產(chǎn)品，需外協(xié)的部分也會在這一階段完成。在施工階段，鑫海工程師和施工人員會把機械設(shè)備運輸?shù)竭x廠，并進行土建、安裝和調(diào)試設(shè)備。當(dāng)這一切完成之后，還有一項重要的服務(wù)，那就是對客戶企業(yè)的工人進行培訓(xùn)，包括設(shè)備知識、操作方式、故障排除方法和安全知識，所有受訓(xùn)工人都需要客戶和鑫海培訓(xùn)人員雙方共同考核之后才能上崗。

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